富德生命人寿白城中支开展4月份总经理接待日活动

为进一步提升公司品牌形象，富德生命人寿白城中支每月定期开展“总经理接待日”活动，在2023年4月14日接待日期间，白城中支总经理程诗雯与客户主动交流、积极沟通，针对客户提出的问题耐心细致地予以解答。

本次总经理接待日，客户王女士来到公司，告知自己在2017年的时候购买了一份重大疾病保险，但是目前因家里特殊情况，急需用钱，可能无法进行缴费，故来公司办理退保业务。程总得知情况后，首先对客户家中发生的事情表示遗憾，又重新为客户讲解了一下产品责任，告知客户保险保障的重要性。最后程总还讲到，缴费期间可以有60天的宽限期，如果客户真的没有办法缴费，也可以在2年内进行保全复效，保单依然有效，而退保不仅是经济上受到损失，更会让客户失去保障。客户听到程总晓之以理、动之以情的劝慰，最后决定暂时不办理退保，回家再作考虑。

自开展“总经理接待日”活动以来，白城中支就将此项工作日趋于制度化、常态化，为客户提供的不仅是与公司沟通的平台，更拉近了与客户之间的距离，也进一步彰显了公司“客户为根、服务为本”的形象。