客户患病住院，富德生命人寿暖心理赔细节之处见真情

生活有时就像一场充满未知的旅程，疾病总是不期而至，打乱原本平静的节奏。32岁的王女士，就遭遇了这样的状况，不过幸运的是，她此前购买的保险为她带来了温暖与保障，而富德生命人寿湖州中支的理赔服务更是让她倍感安心。

2019年3月7日，王女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额10万，同时搭配《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额5000元。这份保险，是她对未来不确定性的有力应对，也是对自己和家人的负责。

2025年4月29日到5月1日，王女士因左输尿管结石伴有积水和感染、血尿等疾病，不得不在湖州市第一人民医院住院治疗。虽说治疗费用不高，但王女士一家正处于上有老、下有小的阶段，日常开销本就不小，每一笔支出都需要精打细算。此次住院，除了直接的医疗费用，还有交通、饮食等额外开销，让王女士感到了压力。

王女士病情稳定后出院。5月3日，她怀着忐忑的心情，向富德生命人寿湖州中支提出了理赔申请。让她没想到的是，理赔申请提交后不久，理赔人员就迅速与她取得了联系。理赔人员温和且耐心地在电话中询问王女士的病情和治疗细节，考虑到她刚出院身体虚弱，主动提出可以通过线上方式协助她准备理赔资料。理赔人员还通过微信发送了一份详细的资料清单，并逐一解释每一项资料的要求和用途，让王女士不再感到迷茫。

资料提交后，理赔审核流程高效推进。理赔人员凭借专业的素养和严谨的态度，迅速对资料进行审核，没有丝毫拖延。5月12日，667.62元理赔款就顺利打到了王女士的账户上。王女士收到款项后，感动不已，她说：“原本以为理赔会很麻烦，没想到富德生命人寿的服务这么好，每一个环节都考虑得这么周到，让我在生病的时候感受到了实实在在的关怀。”

富德生命人寿用实际行动诠释了保险的温度与担当，在客户需要的时候，用高效、贴心的服务，为客户撑起一片温暖的天空。